Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient selon le produit et la destination. Une estimation est indiquée lors de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres moyens de paiement proposés au moment du passage de votre commande. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans le délai indiqué par notre politique de retour. Le produit devra être retourné dans son état d'origine.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Si votre commande est reçue endommagée ou présente un défaut, contactez notre service client dès réception en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour la modifier ou l'annuler.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité et de chiffrement afin de garantir la confidentialité de vos informations.

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables. Si vous rencontrez un problème, notre service client vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée.

Proposez-vous régulièrement de nouveaux produits ?

Oui. Nous enrichissons régulièrement notre catalogue avec de nouvelles collections et des produits soigneusement sélectionnés afin de vous proposer les dernières tendances pour la maison et la mode.